COMMUNICATION DE CRISE
COMMUNIQUER EFFICACEMENT
La communication de crise est l'une des composantes de la gestion de crise. Grâce à notre expertise, Naveli Conseil vous conduit dans la mise en place d'une communication de crise efficace.
Nous vous guidons ainsi sur les deux volets de communication de crise : la première, directement utile à la gestion de crise (alerte des clients ou des populations, consignes, communication de coordination des opérations) qui se destine à réduire les impacts directs de la crise, et la seconde, la communication sur les enjeux, qui se destine à limiter les polémiques et à protéger la réputation d'une organisation en crise
EN AMONT :
Se préparer à la crise
Conseil, organisation, préparation et formation en communication de crise
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Organisation de la communication de crise
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Plan de communication de crise
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Organisation de la stratégie de Relations Publiques de crise
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Elaboration des relations presse de crise
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Elaboration et conduite d'exercices de communication de crise
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Préparation et entraînement des porte-parole
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Média training sensible et de crise
PENDANT LA CRISE :
Gérer la crise
Accompagnement et mise en place de la communication de crise
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Stratégie globale de communication de crise (argumentaires, questions-réponses et messages clés)
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Cartographie des publics
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Identification et entrainement des porte-parole
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Relations Publics et politiques de crise
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Stratégie des messages et d'argumentation
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Gestion médiatique des crises (Organisation de la veille médias, internet et réseaux sociaux, réponse vis-à-vis des médias)
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Média training de crise à chaud
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Stratégie digitale et gestion de la e-réputation
APRES LA CRISE :
Analyser la crise
Analyse, retour d'expérience, reconstruction d'image
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Retour d'expérience
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Amélioration de dispositifs de crise
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Relations Publiques et relations presse post-crise
