UN ACCOMPAGNEMENT DÉDIÉ 

 

 

Toute institution ou entreprise est, à un moment ou un autre, confrontée à une crise majeure. Face à des médias, réseaux sociaux ou blogs qui ne s’arrêtent jamais, des clients, des usagers, des collaborateurs, des autorités de régulation ou une opinion publique toujours plus exigeants, nos consultants aident dirigeants et organisations à protéger leurs actifs les plus précieux : leur réputation et la confiance de leurs parties prenantes.

 

 

Etre à vos côtés tout au long de la crise

 

Nous accompagnons nos clients au cœur de la crise, quand chaque seconde compte. Par le biais de notre numéro d’astreinte, nous sommes mobilisables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

 

Nous déployons à leurs côtés une équipe expérimentée qui apporte conseil stratégique et soutien opérationnel à leur cellule de crise. Une fois diagnostic et stratégie de réponse définis, nous pouvons ainsi prendre en charge la conception des messages-clés (déclarations, communiqués de presse, messages sur votre site Internet et sur les réseaux sociaux) et l’accompagnement de la communication et du dialogue avec l’ensemble des parties prenantes  de la crise : l’interne, les clients/usagers, ONG, riverains, partenaires, décideurs publics et politiques, les médias…

 

Nos consultants préparent porte-parole et dirigeants pour leurs interventions dans des environnements à forts enjeux : conférences de presse, interventions télévisées, réunions publiques, auditions parlementaires, assemblées générales, etc.

 

Et vous accompagner dans la gestion de la « restauration post-crise »

 

Parce que toute crise laisse des traces sur l’image mais aussi dans la vie des organisations, les consultants de Naveli Conseil accompagnent leurs clients dans la définition de plan de « restauration d’image ». Au delà du nécessaire retour d’expérience opérationnel (amélioration des procédures internes) il s’agit de mesurer les impacts sur l’image et mettre en place les stratégies de rétablissement de la réputation et de la confiance.